Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo o cambiar la talla. Estos son los pasos.

1. Escríbenos

Envía un email a floriacharchives@gmail.com con:

• Tu nombre completo.
• El número de pedido.
• Si quieres una devolución o un cambio de talla (y qué talla necesitas).

2. Prepara la prenda

La prenda tiene que estar sin usar ni lavar, en su estado original y con sus etiquetas y embalaje.

3. Envíala

Península y Baleares: puedes usar nuestra etiqueta de devolución por 3,70 € o enviarla por tu cuenta. Si es un cambio de talla, con nuestra etiqueta ese importe ya incluye el envío de la talla nueva.

Canarias, Ceuta y Melilla: no ofrecemos etiqueta de devolución. El envío de vuelta lo gestionas y pagas tú. Si quieres un cambio de talla, además se cobra el envío de la prenda nueva: 10,80 € a Canarias y 6,00 € a Ceuta y Melilla.

Resto de Europa y otros países: el envío de vuelta corre de tu cuenta y, en cambios de talla, también el envío de la prenda nueva. Escríbenos antes de enviarla y te indicamos la mejor opción para tu país.

Tienes 14 días naturales para enviarla desde que nos avisas. Si la llevas a la oficina de correos, indica que es una devolución.

4. Recibe tu talla nueva o tu reembolso

Cuando recibamos la prenda y comprobemos que está en buen estado:

• Cambio de talla: te enviamos la talla nueva, según disponibilidad de stock.
• Devolución: te reembolsamos el importe de la prenda en el mismo método de pago, en un máximo de 14 días naturales.

¿La prenda ha llegado defectuosa o no es la que pediste?

Escríbenos a floriacharchives@gmail.com con fotos claras. En ese caso los gastos de envío de la devolución corren de nuestra cuenta.

¿Quieres cancelar o cambiar un pedido que aún no ha salido?

Escríbenos cuanto antes. Si el pedido todavía no se ha entregado al transportista, podemos cancelarlo con reembolso íntegro o cambiarlo por otro artículo del mismo valor.

Puedes consultar todas las condiciones en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.